Retur & Återbetalning

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit din vara, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Om du vill utnyttja din ångerrätt, kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten så hjälper vi dig genom processen.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten ska vara i originalskick

• Produkten ska vara oanvänd

• Alla tillbehör och originalförpackning ska medfölja

• Returen måste begäras inom 14 dagar från mottagen leverans

Vi förbehåller oss rätten att neka retur om produkten inte uppfyller dessa krav.

Hur du gör en retur

1. Kontakta oss på shophornan@hotmail.com

2. Ange ditt ordernummer

3. Beskriv orsaken till returen

4. Vi återkommer med instruktioner

Skicka inte tillbaka varan utan att först kontakta oss.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlas din återbetalning inom 5–10 arbetsdagar.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Returfrakt

Kunden står normalt för returfrakten om inget annat anges. Fraktkostnader återbetalas inte.

Skadad eller felaktig vara

Om du har fått en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart på shophornan@hotmail.com med:

• Ditt ordernummer

• En bild på problemet

Vi löser det snabbt och utan extra kostnad för dig.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan en hanteringsavgift tillkomma.

Kontakt

Har du frågor om retur eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss:

E-post: shophornan@hotmail.com
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.